Seperti seseorang, sebuah toko memiliki medan magnet tertentu. Berdiri di depan Anda sendiri, apakah mudah berjalan atau canggih, terbuka atau introvert, mudah didekati atau unggul. Perasaan ini pada dasarnya diperoleh melalui wajah, gaun, perilaku, dan ucapan orang tersebut. Otak Anda akan menarik kesimpulan yang sesuai setelah menganalisisnya berdasarkan pengalaman masa lalu.
Hal yang sama berlaku untuk toko, gaya dekorasi toko Anda, rak lama, kecerahan pencahayaan, rencana tampilan produk, pemilihan produk yang diferensiasi, kasir layanan staf, dan sebagainya. Ini juga akan diteruskan kepada pelanggan, dan mereka akan mempengaruhi persepsi mereka tentang toko Anda melalui penyortiran pengalaman masa lalu.
Semua hal di atas, untuk seseorang, kami menyebutnya "temperamen." Untuk toko, kami menyebutnya "lapangan"
Pasar sangat penting bagi sebuah toko, dan terutama dibagi menjadi tiga bagian, yaitu "orang, barang, dan saham". Agar toko berhasil, ia harus melakukan pekerjaan yang cukup di tiga bidang ini. Mari kita memahami mereka secara terpisah sekarang.
Mari kita lihat dulu bidang objek. Objek ini mengacu pada persepsi dekorasi, rak, pencahayaan, dekorasi lembut, dll kepada pelanggan. Mari kita gunakan gambar untuk mengilustrasikan, semua orang dapat merasakannya dengan baik. Yang di sebelah kiri dalam gambar di bawah ini adalah toko ibu-dan-pop tradisional, dan yang di sebelah kanan adalah toko serba ada modern. Bandingkan, apakah jelas:
Toko Tranditional Conveince VS Toko Serba Ada Modern
Kalau begitu mari kita lihat bidang manusia. Apa yang disebut bidang manusia adalah pengaruh status staf layanan pada aura toko. Kita semua memiliki pengalaman sering pergi ke toko karena satu orang dan tidak pernah pergi ke toko lagi karena satu orang. Ini adalah kebenaran. Misalnya, Anda membuka toko roti, nenek moyang tuan, aromanya mengambang sepuluh mil, tetapi jika Anda mengikat anjing ganas di pintu toko, apakah ada pelanggan yang berani memasuki toko Anda?
Ini adalah kebenaran!
Akhirnya, lihat halaman barang. Halaman barang mengacu pada barang yang dijual di toko, yaitu komoditas. Apakah produk-produk ini diferensiasi atau produk konvensional, apakah mereka mahal atau murah, segar atau usang ...... Ini dapat ditampilkan sesuai dengan posisi toko.
Produk yang sama menggunakan alat peraga yang berbeda dan metode tampilan yang berbeda untuk menunjukkan efek yang berbeda. Sebagai contoh, dua gambar berikut adalah dua halaman barang yang berbeda. Di sebelah kiri adalah toko supermarket biasa, dan di sebelah kanan adalah supermarket butik dengan alat peraga pajangan. Dapatkah Anda merasakan perbedaan yang jelas!
Supermarket biasa VS supermarket butik
Ketika berbicara tentang tampilan, mengapa kita harus berbicara tentang "orang, barang, dan saham" terlebih dahulu? Karena semuanya memiliki akar! Apa akarnya adalah inti dari melakukan sesuatu, tujuan akhir, esensi tampilan sebenarnya adalah untuk bekerja keras di halaman barang dan bidang objek, semakin dalam pekerjaan, semakin baik efeknya secara alami.
-Apa itu tampilan, dan apa tujuan tampilan?
"Untuk meletakkan barang dengan rapi dan indah di rak adalah untuk menampilkan." Ini adalah jawaban seorang kolega di pelatihan sebelumnya. Saya menemukan bahwa pemahaman kebanyakan orang tentang tampilan terbatas pada ini. Jika pemahaman kami tentang tampilan hanya tetap pada tingkat ini, kami dapat yakin bahwa Anda tidak harus dapat melakukan tampilan dengan baik!
Jadi, apa sebenarnya tampilan itu?
Untuk memahami tampilan merchandise toko serba ada, kita harus membaginya menjadi dua aspek untuk penjelasan, yaitu: tata letak dan tampilan! Teknik tampilan yang akan kita bicarakan nanti pada dasarnya mencakup dua aspek ini.
Cara menempatkan semua rak di seluruh toko disebut tata letak toko di terminologi profesional industri toko serba ada. Misalnya, apakah akan meletakkan rak roti di pintu masuk atau rak kebutuhan sehari-hari di pintu masuk.
Penempatan barang di rak satu bagian disebut tampilan komoditas dalam jargon profesional industri toko serba ada. Misalnya, di lantai mana ada cokelat Telford di rak permen dan cokelat, dan di lantai mana telur aneh dipajang, dan sebagainya.
Tata letak tampilan komoditas adalah menggunakan metode yang paling efektif dan efisien untuk menunjukkan komoditas dan struktur komoditas yang memenuhi permintaan pasar kepada konsumen, sehingga dapat mewujudkan kegiatan memaksimalkan produksi modal dan tenaga kerja. Ini definisinya!
Apa maksudmu? Untuk mengatakannya secara blak-blakan, ini adalah cara untuk menempatkan barang yang dibutuhkan pelanggan di tempat yang nyaman bagi pelanggan, atau meletakkan barang yang ingin Anda jual kepada pelanggan di tempat yang mencolok, untuk memandu pelanggan membeli, dan pada akhirnya untuk memaksimalkan penjualan.
Dalam dua jawaban berikut, ada jawaban yang sangat rinci untuk tata letak dan tampilan. Saya sarankan Anda membaca dua artikel ini terlebih dahulu, dan kemudian melihat teknik tampilan berikut:
01 Titik magnet: meningkatkan migrasi pelanggan;
Mengenai toko terbaik dengan titik magnet, saya pikir tidak ada yang lebih baik dari IKEA. Setiap kali saya masuk, saya akan tertarik oleh berbagai aplikasi adegan dan berbagai titik magnet, dan kemudian waktu menghilang secara tidak sadar. Kau tak bisa keluar tanpa beberapa jam. Pada saat yang sama, ini merangsang berbagai kebutuhan potensial Anda yang ada. Mereka yang bergerak di bidang ritel sangat merekomendasikan untuk belajar.
Gambar di atas adalah diagram gerakan pelanggan di IKEA. Kita dapat merasakan rute pelanggan yang bermigrasi ke dalam, dan ada beberapa titik buta di seluruh toko. Di sisi lain, kami memiliki banyak titik buta di toko-toko kecil. Anda dapat mengingat toko serba ada di sekitar rumah Anda. Apa saja dua sudut yang ditampilkan di toko serba ada? Berapa banyak yang ada ketika Anda berjalan ke bagian terdalam toko?
Banyak orang tidak bisa menjawab, kebanyakan dari mereka meninggalkan toko setelah membeli sebungkus rokok dengan sebotol air. Mengapa ini terjadi? Ini karena sebagian besar toko serba ada pada dasarnya tidak memiliki kognisi tampilan barang dagangan!
Jadi, apa itu titik magnet?
Apa yang disebut "titik magnet" adalah tempat yang menarik pelanggan seperti magnet, seperti beberapa rak merchandise tema, area merchandise selebriti Internet, konstruksi berbasis adegan, spesial promosi, tampilan barang dagangan musiman, dll.
Bagaimana seharusnya digunakan di toko serba ada? Untuk memberikan contoh sederhana, ada dua sekolah tata letak tampilan di pintu masuk toko serba ada. Salah satunya menganjurkan tampilan produk tinju atau produk yang diferensiasi di pintu masuk. Misalnya, menampilkan roti roti merek sendiri, atau promosi utama rak promosi yang berbeda di luar. Alasannya adalah untuk memberi tahu pelanggan produk apa yang Anda jual segera setelah mereka memasuki pintu, dan pelanggan di luar dapat tertarik melalui kaca;
Genre lain adalah menampilkan barang-barang semacam ini secara terdalam. Alasannya sangat sederhana. Ketika terdalam ditampilkan, pelanggan dapat pergi ke yang terdalam untuk membeli barang semacam ini. Ketika pelanggan pergi ke bagian terdalam supermarket, ada peluang besar bagi produk lain untuk ditampilkan. Pada saat yang sama, itu memperluas lini pergerakan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan penjualan.
Yang lebih masuk akal?
Biar kuberitahu, ini bukan masalah satu-ke-dua. Kedua metode ini diperlukan! Magnet menunjuk etalase dalam pengaturan, semakin baik. Tujuannya adalah untuk memungkinkan pelanggan bermigrasi di toko Anda, sehingga memperpanjang waktu pelanggan di toko Anda, karena waktu = uang!
Tidak hanya tata letak, tetapi rak satu bagian masuk akal. Jika kita melihat gambar di bawah ini, Anda mungkin merasakannya.
Pelanggan datang untuk melihat makanan panggang yang lezat, biasanya berjalan ke kanan, setelah membeli makanan panggang, melihat jus yogurt terkait, dan pergi untuk membeli yogurt, di samping makanan penutup favorit mereka ditampilkan, mereka mengambil yang lain.
Berbalik, saya melihat produk baru di rak kecantikan di dalamnya. Aku berdiri dan mengawasi untuk sementara waktu. Akhirnya, setelah berjalan-jalan di toko, saya hendak pergi ke kasir untuk check out. Tetapi ketika saya berjalan ke pintu, saya melihat kabinet sorbet lagi, membukanya dan mengambil yang lain, dan akhirnya diperiksa.
Jika desain tata letak halus dan desain titik magnet masuk akal, garis aliran yang sempurna seperti itu akan diproduksi. Kami telah melihat bahwa pelanggan dipandu sampai ke kasir oleh Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini adalah pesona Magnet Point!
02 Tingkat perhatian: Biarkan pelanggan tetap di rak!
Jika titik magnet adalah untuk memperpanjang pergerakan pelanggan di toko, maka tingkat perhatian adalah untuk menjaga pelanggan di depan rak Anda dan meningkatkan pembelian dan impuls pembelian.
Tampilan pencahayaan/terpusat/tampilan musiman
Mari kita gunakan contoh untuk mengilustrasikan. Gambar pertama adalah rak roti dengan sorotan. Dibandingkan dengan dua set rak lainnya, itu jelas dapat menarik perhatian Anda;
Sekelompok rak cokelat di tengah, melihat masa lalu, potongan-potongan kecil cokelat di baris ketiga dan keempat akan menarik perhatian Anda dan membuat Anda ingin mencari tahu; kelompok rak ketiga adalah satu set rak Natal, tampilan musiman Rak-rak terpusat ini juga dapat mencapai efek menarik perhatian dan memungkinkan pelanggan untuk tinggal.
Jadi, sekarang, kita bisa mendefinisikan tingkat perhatian. Apa yang disebut tingkat perhatian mengacu pada teknik tampilan yang menggunakan beberapa teknik tampilan untuk memungkinkan pelanggan melihat seluruh area atau produk sejauh mungkin.
Tampilan multi-panel, tampilan progresif (pull-panel), tampilan menonjol, layar terkonsentrasi ... Teknik-teknik ini adalah semua cara untuk meningkatkan tingkat perhatian. Pada saat yang sama, menggunakan beberapa alat peraga tambahan juga dapat mencapai efek ini, seperti: lampu, strip cahaya, pop, dll adalah metode yang sangat efektif.
Bagaimana cara menggunakan toko serba ada?
Selain metode yang diperkenalkan dalam contoh di atas. Metode yang paling mendasar dan efektif adalah tampilan progresif produk (menarik mie). Di toko serba ada, Anda harus melakukan pekerjaan pengisian ulang dan mie yang baik sebelum puncak pagi, siang, dan malam hari. Jika Anda adalah toko 24 jam dan ada puncak malam, maka Anda perlu melakukannya sekali sebelum puncak malam. Tampilan progresif dan pengisian penuh.
Dengan cara yang sederhana dan praktis, Anda dapat menampilkan beberapa produk selebriti online di posisi emas setiap kelompok rak, atau produk tunggal yang berbeda dan produk terlaris dengan promosi yang relatif kuat. Dengan cara ini, pelanggan dapat menemukan kejutan di setiap set rak, sehingga mencapai tujuan menarik pelanggan untuk membeli.
Omong-omong, aku percaya bahwa semua orang bisa merasakannya.
Bahkan, apakah itu poin magnet atau tingkat perhatian, mereka tidak hanya keterampilan tetapi juga prinsip dan metode mental! Dalam banyak jawaban, saya telah berulang kali menekankan bahwa Anda tidak boleh melihatnya dan berpikir bahwa Anda memahaminya dan itu sudah berakhir. Ada juga beberapa "kolektor" yang langsung mengumpulkan barang kering. Saya pikir itu milik saya sendiri jika saya mengumpulkannya.
Saya dapat memberi tahu Anda secara bertanggung jawab bahwa jika Anda memahami / mengumpulkan, Anda akan melupakannya setelah dua hari, terutama ketika mengumpulkan semakin banyak. Ketika Anda membutuhkannya, Anda tidak dapat menemukannya jika Anda ingin menemukannya.
Saya berpikir bahwa tidak ada cara terbaik untuk menghafal definisi atau prinsip. Ini adalah set pendidikan berorientasi tes ketika kita masih muda, dan mencetaknya dalam pikiran kita. Pengetahuan ini milikmu. Melalui praktik, teori dan kombinasi praktik menjadi teknologi bisnis kita sendiri!